Politique de Confidentialité  i-Agenda / Médiarom

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Médiarom, éditeur du logiciel i-Agenda, collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site www.i-agenda.net et du logiciel i-Agenda. Nous accordons une importance essentielle à la protection de vos données, en particulier lorsqu’il s’agit de données sensibles de santé hébergées en Hébergement de Données de Santé (HDS).

2. Rôles RGPD : Responsable de traitement / Sous traitant

Conformément au RGPD :

Responsable du traitement

Le client utilisateur d’i-Agenda (professionnel de santé, télésecrétariat, entreprise de services…) détermine les finalités et les moyens du traitement des données de ses patients ou clients.

Sous traitant

Médiarom agit en tant que sous-traitant, en assurant :
  • l’hébergement HDS,
  • la maintenance,
  • la sécurité,
  • la continuité de service.

Responsable de traitement (Médiarom)

Médiarom est responsable du traitement uniquement pour :
  • la création du compte client,
  • la gestion commerciale,
  • la facturation,
  • la relation contractuelle.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

Données liées au compte utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Téléphone
  • Email
  • Identifiant et mot de passe

Données liées à l’utilisation du logiciel

  • Nombre d’agendas
  • Licences i-Agenda mobile
  • Volume de SMS
  • Comptes de prise de rendez vous en ligne (Utilisées pour la facturation et le suivi contractuel.)

Données de santé

Les données de santé saisies dans l’agenda sont hébergées en HDS par AZNetwork , certifié par le Ministère de la Santé. Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer le service

  • gestion des agendas
  • support technique
  • sécurité et maintenance

Communiquer avec vous

  • informations liées à votre abonnement
  • notifications techniques
  • communications commerciales (désinscription possible)

Facturer les services

  • comptage automatique des consommations (SMS, agendas, licences)

Sécuriser la plateforme

  • prévention des abus
  • détection d’anomalies
  • opérations de maintenance (avec consentement)

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :
  • analyser la fréquentation (Google Analytics)
  • améliorer l’expérience utilisateur
Durée de conservation : 90 jours. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :
  • tant que votre compte est actif,
  • puis uniquement le temps nécessaire pour :
    • respecter les obligations légales,
    • gérer la facturation,
    • prévenir les fraudes,
    • assurer la défense de nos droits.
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :
  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’opposition
  • droit à la suppression
  • droit à la portabilité
  • droit à la limitation
  • droit de retirer votre consentement
  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits : par mail : dpo@mediarom.fr par courrier : Médiarom – 2B rue Paul Lapie 51100 Reims

8. Transferts internationaux

Certaines données techniques peuvent être traitées hors UE dans le cadre d’outils tiers (ex : Analytics), avec des garanties appropriées. Les données de santé, elles, ne quittent jamais l’hébergement HDS en France.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures strictes :
  • hébergement certifié HDS
  • chiffrement des données
  • accès restreint
  • journalisation
  • sauvegardes sécurisées
  • maintenance encadrée (avec consentement)

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement majeur, vous serez informé par email ou via l’application.